5 Strategi yang digunakan Tenaga Penjualan Terbaik untuk Meningkatkan Bisnis Rujukan

1: Biarkan prospek tahu Anda mendapatkan bisnis dari rujukan penjualan

Sebagian besar calon pelanggan ingin tahu dengan siapa lagi Anda berbisnis, dan bagaimana Anda berhubungan dengan mereka. Sangat penting bagi mereka bahwa Anda tidak hanya melakukan operasi panggilan-dingin atau email massal.

Mereka ingin tahu bahwa layanan Anda sangat disukai, dan bahwa peluang penjualan terkadang datang kepada Anda. Bukti sosial itu penting.

Pengguna awal tidak akan menjadi mayoritas dari basis klien Anda. Sebagian besar klien Anda perlu diyakinkan dari orang lain yang telah menggunakan produk Anda dengan sukses.

Mereka ingin tahu bahwa Anda mendapatkan hasil untuk merek bereputasi baik. Memanfaatkan bukti sosial adalah tentang membantu klien Anda mengurangi risiko yang dirasakan mengadopsi solusi Anda.

Cara terbaik untuk meminimalkan risiko yang dirasakan adalah memberi tahu mereka tentang keberhasilan klien lain. Cara yang lebih baik untuk mengurangi risiko yang dirasakan adalah dengan memberi tahu bahwa klien Anda sangat bahagia sehingga mereka merekomendasikan Anda ke perusahaan lain!

Strategi ini memiliki dua manfaat:

  • SEBUAH) Anda telah mencapai prospek dengan satu ton bukti sosial dengan berbicara tentang bagaimana merek besar memberi Anda bisnis rujukan
  • B) Anda telah menanam benih yang Anda inginkan sebagai bisnis rujukan dari mereka di jalan

Katakan pada prospek Anda bahwa Anda menginginkan rujukan dari mereka setelah produk Anda mulai mendapatkan hasil. Ini akan membuat mereka bersemangat untuk sukses, dan mempersiapkan mereka untuk permintaan rujukan Anda di masa depan.

2: Berikan insentif prospek dengan imbalan referensi

Semoga perusahaan tempat Anda bekerja memiliki program rujukan yang terstruktur dengan baik. Itu membuatnya mudah mendapatkan rujukan dari pelanggan Anda.

Jika Anda tidak memiliki proses rujukan formal untuk memanfaatkan, Anda dapat membuat sendiri. Kebanyakan penjual dapat menawarkan opsi dan diskon harga yang berbeda.

Kami jarang memberikan diskon kepada pelanggan yang ada di papan segera. Ini adalah pelanggan yang seharusnya mendapatkan diskon. Mereka biasanya dijual dari awal, dan bisa berkembang menjadi pengguna super.

Beri mereka insentif lebih untuk membeli, bahkan jika Anda berpikir mereka akan membeli tanpa diskon. Tawarkan diskon 5% untuk harga sebagai pertukaran untuk beberapa rujukan. Diskon 5% mungkin tidak penting dalam skema harga besar, tetapi bisa membantu menciptakan superuser untuk tahun-tahun mendatang.

Beri prospek Anda diskon X% ekstra jika mereka bersedia memberi Anda 2 atau 3 (pilih nomor yang solid untuk membuat ini tampak seperti program formal) rujukan yang mungkin tertarik menggunakan produk Anda.

Ada peluang bagus bahwa salah satu dari 2 atau 3 rujukan tersebut akan berakhir pada penutupan. Anda membayar 5% dari kesepakatan saat ini untuk mendapatkan transaksi baru lainnya.

Tidak ada batasan berapa kali Anda bisa melakukan ini. Jika Anda menutup rujukan, tawarkan bonus kepada mereka untuk memberi Anda rujukan lain! Lihat berapa lama Anda bisa mempertahankan streak.

3: Mintalah referensi ketika Anda menutup

Anda mungkin tidak dapat membuat program rujukan Anda sendiri. Itu tidak apa-apa. Ada cara lain untuk mendapatkan pelanggan untuk memberi Anda referensi.

Saat terbaik untuk bertanya ketika Anda menutup transaksi:

"Apakah ada orang lain yang Anda kenal yang mungkin mendapat manfaat dari SuperProduct ™ yang dapat Anda hubungi saya?"

Itu semudah itu.

Anda mungkin berpikir pelanggan tidak akan memberi Anda referensi karena mereka belum menggunakan produk tersebut. Itu tidak selalu terjadi.

Orang suka mencoba hal-hal baru untuk pertama kalinya dengan orang lain. Kami pergi ke kelas baru, acara, dan pesta dengan teman-teman kami karena lebih baik daripada melakukannya sendiri.

Bisnis tidak berbeda. Beberapa prospek Anda akan bersemangat untuk membuat grup dukungan mini mereka sendiri dengan membantu Anda membujuk salah satu teman mereka untuk melompat juga.

4: Tindak lanjuti dengan akun Anda sering untuk memastikan bahwa semuanya berjalan dengan baik (dan meminta referensi)

Begitu banyak penjual menutup transaksi dan melupakan pelanggan. Ini dapat membebani Anda sebuah "masuk" ke jaringan rujukan yang berharga.

Panggilan telepon yang bertanya kepada pelanggan tentang apa yang mereka lakukan mungkin membutuhkan waktu 5 menit.

Sesekali Anda harus mengarahkan mereka untuk mendukung atau menjawab pertanyaan teknis, tetapi itu tidak akan sering terjadi. Dalam hal ini adalah baik bahwa Anda bersikap proaktif dan bukannya menunggu mereka untuk dengan marah memanggil dukungan mereka sendiri.

Jika semuanya berjalan dengan baik, meminta rujukan itu mudah:

"Saya senang Anda menyukai SuperProduct ™! Apakah ada orang lain yang Anda tahu yang mungkin ingin mencobanya juga?"

Anda akan mendapatkan arahan lebih sering daripada tidak menggunakan strategi ini.

5: Kirim email ke akun terbaik Anda untuk testimonial

Pelanggan terbaik Anda seharusnya ada di situs web Anda berbicara tentang seberapa baik pekerjaan yang Anda lakukan. Penting bagi pelanggan Anda untuk berbagi kesuksesan dengan produk Anda.

Ini bukan pertanyaan satu arah. Anda mendapatkan nilai dengan mendapatkan rujukan permanen di situs web Anda, dan mereka mendapatkan nilai SEO untuk situs web mereka. Ketika Anda menempatkan rujukan di situs Anda, Anda harus selalu memberikan backlink ke situs web rujukan kepada perusahaan mereka.

Jika Anda tidak terbiasa dengan pengoptimalan mesin telusur, tautan balik sangat penting. Mereka adalah salah satu faktor utama yang membantu meningkatkan peringkat mesin pencari di Google.

Prospek Anda mungkin COO, dan ini mungkin tampak di luar lingkup tanggung jawab mereka, tetapi departemen pemasaran mereka akan peduli. Beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda ingin memberi mereka tautan balik saat Anda meminta kesaksian:

Hai, Nona Pelanggan,
Saya harap Anda baik-baik saja! Saya senang semuanya berjalan lancar dengan SuperProduct ™. Saya bertanya-tanya apakah Anda bersedia menulis testimonial untuk situs web kami?

Kami tidak membutuhkan sesuatu yang sangat detail, dan itu akan sangat membantu.

Kami dapat memberikan situs web Anda tautan balik dari situs kami ketika kami memposting rujukan. Departemen pemasaran Anda akan berterima kasih karena backlink membantu meningkatkan peringkat mesin pencari Anda!

Beri tahu saya jika itu sesuatu yang Anda minati, dan saya akan memberi tahu Anda apa yang kami butuhkan dari Anda.

Seperti biasa, jika Anda memiliki pertanyaan tentang SuperProduct ™, beri tahu saya – kami ingin memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari produk.

Terima kasih!